Política de devoluciones

  • Plazo de devolución : Nuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Después de 30 días, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
  • Elegibilidad : Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibieron, con el embalaje original, para ser elegibles para una devolución.
  • Artículos no retornables : ciertos tipos de productos no se pueden devolver, incluidos productos perecederos, productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.
  • Artículos adicionales no retornables :
    • Tarjetas de regalo
    • Productos de software descargables
    • Algunos artículos de salud y cuidado personal
  • Comprobante de compra :
    • Se requiere un recibo o comprobante de compra para completar su devolución.
    • Los pedidos deben realizarse en apsmilehome.com.
    • Para cumplir con la normativa, apsmilehome.com no gestiona servicios de postventa y reembolso de otras plataformas y sitios web.
  • Dirección de devolución : Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo. Le proporcionaremos la dirección de devolución más reciente.
  • Contacto de atención al cliente : Para consultas sobre devoluciones y para recibir la dirección de devolución, envíenos un correo electrónico a contacto@apsmile.com .
  • Reembolsos parciales : Se pueden otorgar reembolsos parciales por artículos que no se encuentren en su condición original, dañados o con piezas faltantes debido a razones no causadas por nuestro error.
  • Proceso de reembolso : Tras recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original.
  • Plazo de reembolso : Los reembolsos pueden tardar unos días en aparecer en su cuenta. Si no ha recibido un reembolso, revise su cuenta bancaria, contacte con la compañía de su tarjeta de crédito o con su banco.
  • Reembolsos tardíos o faltantes : si aún no ha recibido un reembolso, contáctenos en contacto@apsmile.com .
  • Artículos en oferta : Solo se pueden reembolsar los artículos a precio completo. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
  • Cambios : Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para un cambio, envíenos un correo electrónico a contacto@apsmile.com y le guiaremos a través del proceso.
  • Regalos : Si el artículo se marcó como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo. Si el comprador recibió el pedido en su propia dirección, le reembolsaremos el importe y se le notificará de su devolución.
  • Envío de devolución : Usted es responsable del costo del envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
  • Seguro de envío : Para artículos de más de $75, considere usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de su devolución.